L'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'ATS (Agenzia di Tutela della Salute Città Metropolitana di Milano)

• Facilita la comunicazione e la partecipazione tra i cittadini e l'Agenzia.
• Assicura informazioni sui servizi e sul loro utilizzo, approfondendo le tematiche relative all'ATS e le modalità di accesso.
• Accoglie reclami, suggerimenti, segnalazioni ed encomi, nonché assicura informazioni sulle garanzie di tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini.
• Facilita la partecipazione e la trasparenza degli atti dell'amministrazione;
• Monitora i livelli di soddisfazione dei cittadini al fine di migliorare i servizi offerti.

ATS Milano ha predisposto un portale dedicato a:

• richieste di informazioni
• segnalazioni/reclami
• encomi
• suggerimenti

Accedi al portale.

L’Ufficio di Pubblica Tutela ha ruolo autonomo e indipendente di tutela e rappresentanza dei cittadini verso le strutture sanitarie e socio sanitarie milanesi; con responsabile non dipendente dal Servizio Sanitario.

Opera per affermare trasparenza e partecipazione, il miglioramento della qualità del servizio e dei rapporti tra cittadini e servizio sanitario con il primato della persona.

Ad esso possono rivolgersi, anche con segnalazioni, esposti e reclami, i cittadini, le Organizzazioni e gli Enti interessati ai temi trattati dall’ Ufficio.