Il corso "Scrittura efficace - Dove sta scritto? Tecniche di scrittura per fare centro alla prima mail" nasce dall'esigenza di fabbisogni formativi specifici nella sfera della scrittura rivolta all'esterno (cittadino, enti, stakeholder...), al fine di riqualificare l'immagine della pubblica amministrazione, spesso considerata come "distante" dalla realtà quotidiana anche a causa del linguaggio burocratico utilizzato.
Un'ulteriore esigenza è quella di valorizzare il ruolo del dipendente che svolge attività attinenti al rapporto con il cittadino e con gli enti esterni, superando il concetto di autoreferenzialità. L'obiettivo generale è quindi quello di fornire strumenti utili per una scrittura efficace, semplice ma nel contempo autorevole e chiara.